隐私权政策

      最近更新日期:2020年02月06日

      提示条款

      您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,科学指南针服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您:
      本政策适用于科学指南针提供的所有产品和服务。如我们后续推出的产品或服务使用了科学指南针提供的产品或服务(例如使用科学指南针平台账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们后续推出的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
      在使用科学指南针各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过科学指南针提供的各种联系方式与我们联系

      第一部分 定义

      科学指南针平台:指包括科学指南针网(域名为 www.shiyanjia.com)网站、小程序、H5页面等客户端。

      科学指南针:科学指南针平台经营者的称呼,具体实体公司包括杭州研趣信息技术有限公司、研友检测技术(杭州)有限公司、嘉兴研友检测技术有限公司、北京精准检测技术有限公司、南京元素检测技术有限公司等。

      科学指南针平台服务:科学指南针基于互联网,以包含科学指南针平台网站、小程序等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项分析测试、论文润色、科研绘图等各类科研相关服务。

      科学指南针服务提供者:指科学指南针平台的互联网信息及软件技术服务提供者杭州研趣信息技术有限公司及其关联公司。

      个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

      个人敏感信息:指包括身份证件号码、财产信息、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

      个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

      儿童:指不满十四周岁的未成年人。

      除另有约定外,本政策所用定义与《科学指南针服务协议》中的定义具有相同的涵义。

      第二部分  隐私权政策

      本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:
      一、我们如何收集和使用您的信息
      二、我们如何使用Cookie和同类技术
      三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
      四、我们如何保护您的信息
      五、您如何管理您的信息
      六、我们如何处理未成年人的信息
      七、您的信息如何在全球范围转移
      八、本隐私权政策如何更新
      九、如何联系我们

      一、 我们如何收集和使用您的信息
      在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
      1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
      2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
      您理解并同意:
      1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
      2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过科学指南针提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

      我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:
      (一)帮助您完成下单及订单管理
      当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,有可能需要您提供实验人员姓名、实验人员地址、实验人员联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
      您可以通过科学指南针为其他人订购商品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及他人信息的,您需在提供前征得对应人员的同意。
      为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 
      您可额外填写/选择包括其他联系电话在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

      (二) 客服及争议处理
      当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
      为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
      为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

      (三) 为您提供信息发布功能
      您可通过我们为您提供的发布需求、评价、以及后续可能开通的发布功能公开发布信息,我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过某测试服务的会员才可通过网站对订单结果给出评价信息)。
      注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。

      (四)其他
      1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向科学指南针提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
      2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。

      若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
      3、征得授权同意的例外
      您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
      (1)与国家安全、国防安全有关的;
      (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
      (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
      (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
      (5)您自行向社会公众公开的个人信息;
      (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
      (7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
      (8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
      (9)为合法的新闻报道所必需的;
      (10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
      (11)法律法规规定的其他情形。
      请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善科学指南针平台网站的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
      4、如我们停止运营科学指南针产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

      二、我们如何使用Cookie和同类技术

      (一)Cookie

      为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
      如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

      (二)Cookie同类技术

      除 Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
      例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
      ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

      三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

      (一)共享

      我们不会与科学指南针服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
      1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
      2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
      3、在您主动选择情况下共享:您通过科学指南针平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
      4、与关联公司间共享:为便于我们基于科学指南针平台账户向您提供产品和服务,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。 5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托。

      (二)转让

      我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
      1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
      2、在科学指南针服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

      (三)公开披露

      我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
      1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
      2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反科学指南针平台相关协议及规则的情况,或为保护科学指南针平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及科学指南针平台已对您采取的措施。

      (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

      以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
      1、与国家安全、国防安全有关的;
      2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
      3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
      4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
      5、您自行向社会公众公开的个人信息;
      6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
      请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

      四、我们如何保护您的信息

      (一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护;我们同时对科学指南针平台网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
      (二)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
      1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
      2、保证我们为您提供服务的安全和质量;
      3、您是否同意更长的留存期间;
      4、是否存在保留期限的其他特别约定。
      在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
      请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
      (三)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

      五、您如何管理您的信息

      您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

      (一)查询、更正和补充您的信息
      您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
      1、登录科学指南针,进入个人中心首页,点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息;
      2、登录科学指南针手机小程序客户端或其它客户端界面,进入个人中心对个人资料、账户与安全及我的地址等信息进行查询、更正或补充;
      3、登录科学指南针并选择联系客服、科学指南针工作人员,寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

      (二)删除您的信息

      您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
      在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
      1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
      2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
      3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
      4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
      5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
      若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
      当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

      (三)注销您的账户

      目前您可以登录科学指南针并选择联系客服,或向其它科学指南针工作人员寻求帮助,协助您申请注销您的账户。在您的账户注销之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

      (四)响应您的上述请求

      为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
      我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过科学指南针客服热线发起投诉。
      对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
      在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
      1、与国家安全、国防安全有关的;
      2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
      3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
      4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
      5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
      6、涉及商业秘密的。

      六、我们如何处理未成年人的信息

      我们提供的服务一般都是针对科研人群,正常情况下使用人员不会是未成年人,但是不能排除有未成年人使用我们的服务的可能。
      在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
      如果我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
      若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。

      七、您的信息如何在全球范围转移

      我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
      1、适用的法律有明确规定;
      2、获得您的明确授权;
      3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
      针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

      八、本隐私权政策如何更新

      我们的隐私权政策可能变更。
      未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在网站上发布对隐私权政策所做的任何变更。
      对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过科学指南针平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
      本政策所指的重大变更包括但不限于:
      1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
      2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
      3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
      4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
      5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
      6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

      九、如何联系我们

      您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
      1、如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,您可通过科学指南针平台客服及其它工作人员与我们联系;
      2、如发现个人信息可能被泄露,您可以通过投诉热线向我们投诉举报;
      如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。