科学指南针平台服务协议

      最新版本生效日期:2020年02月6日

      提示条款

      欢迎您与科学指南针平台(详见定义条款)共同签署本《科学指南针服务协议》(下称“本协议”)并使用科学指南针的服务!

      本协议为《科学指南针服务协议》修订版本,自本协议发布之日起,科学指南针平台各处所称“科学指南针服务协议”均指本协议。

      各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

      【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向科学指南针平台客服咨询。

      【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与科学指南针达成一致,成为科学指南针平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

      一、 定义

      科学指南针平台:指包括科学指南针网(域名为 www.shiyanjia.com)网站、小程序、H5页面等客户端。

      科学指南针:科学指南针平台经营者的称呼,具体实体公司包括杭州研趣信息技术有限公司、研友检测技术(杭州)有限公司、嘉兴研友检测技术有限公司、北京精准检测技术有限公司、南京元素检测技术有限公司等。

      科学指南针平台服务:科学指南针基于互联网,以包含科学指南针平台网站、小程序等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项分析测试、论文润色、科研绘图等各类科研相关服务。

      二、 协议范围

      2.1 签约主体

      本协议由您与科学指南针缔结,本协议对您和科学指南针均具有合同效力。

      2.2 补充协议

      由于科研服务与互联网技术在不断发展进步,您与科学指南针签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与科学指南针的所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,科学指南针分析测试服务售后服务协议隐私权政策、各服务项目的具体说明均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用科学指南针平台服务,视为您同意上述补充协议。

      3.1 用户资格

      您确认,在您开始注册程序使用科学指南针平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
      此外,您还需确保您未受到任何国家、地区或国际组织实施的制裁或其他法律法规限制的对象,否则您应当停止使用科学指南针平台服务,同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用科学指南针平台服务。

      3.2 账户说明

      【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得科学指南针平台账户并成为科学指南针平台用户。

      【账户使用】您有权使用您设置或确认的科学指南针平台账户名称(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录科学指南针平台。若后续科学指南针平台推出其它产品或服务,有可能开放已有账户登录,届时,您也可以使用现有账户登录科学指南针平台的其它产品。

      【账户转让】由于用户账户关联用户信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经科学指南针同意,并符合科学指南针平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则科学指南针平台有权追究您的违约责任,且由此产生的责任及后果均由您自行承担。

      【账户注销】如您的账户符合以下条件的任意一条,则科学指南针平台可回收您的账户,您的账户将不能再登录科学指南针平台,相应服务同时终止:
      (一)连续12个月未登录过科学指南针平台任何产品; (二)您要求科学指南针平台回收您的帐号,同时帐号不存在任何欠款,若有一些账户资产得到双方协商一致的处置。

      3.3 注册信息管理

      3.3.1 真实合法

      【信息真实】在使用科学指南针平台服务时,您应当按科学指南针平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便科学指南针与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

      【会员名的合法性】您设置的个人信息中的姓名不得违反国家法律法规及科学指南针平台相关规则关于会员名的管理规定,否则科学指南针可回收您的账户姓名。科学指南针账户中的姓名的回收不影响登录科学指南针平台并使用科学指南针平台服务。

      3.3.2 更新维护

      您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求科学指南针平台必须对部分用户的信息进行核实的情况下,科学指南针将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
      如科学指南针按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按科学指南针的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及科学指南针造成的全部损失与不利后果。科学指南针可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部科学指南针平台服务,科学指南针对此不承担责任。

      3.4 账户安全规范

      【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,科学指南针任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开科学指南针平台。
      账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,科学指南针并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

      【账户行为责任自负】除科学指南针存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买服务及披露信息等)负责。

      【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录科学指南针平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知科学指南针。您理解科学指南针对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且科学指南针应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除科学指南针存在法定过错外,科学指南针不承担责任。

      四、 科学指南针平台服务及规范

      【服务概况】您有权在科学指南针平台上享受服务或商品的浏览、购买与评价、交易争议处理等服务。科学指南针提供的服务内容众多,具体您可登录科学指南针平台浏览。

      4.1 服务/商品的浏览

      在您浏览我们网站或客户端的过程中,科学指南针为您提供了信息分类、关键词检索、筛选,以更好地匹配您的需求。随着科学指南针平台发展,后续可能不定期添加一些新的功能或服务,需要您自主登录科学指南针平台了解相关详情。

      4.2服务或商品的购买与评价

      【服务或商品的购买】当您在科学指南针平台购买服务或商品时,请您务必仔细确认所购服务的注意事项、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、等各类必要信息。如您填写的服务信息与实际不符,则产生的法律后果均由您承担。若由于您提供的信息严重有误导致科学指南针平台出现损失,科学指南针平台有权要求您承担赔偿责任。
      您的平台咨询与下单行为应当基于真实的需求,不得存在对服务或商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱科学指南针平台正常交易秩序的行为。基于维护科学指南针平台交易秩序及交易安全的需要,科学指南针发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

      【评价】您有权在科学指南针平台提供的评价系统中对与您达成交易的服务或商品进行评价。您应当理解,您在科学指南针平台的评价信息可能会被公开。

      您的所有评价行为应遵守科学指南针平台规则的相关规定,评价内容应当合法、客观、真实,与交易的服务或商品具有关联性,且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式利用评价权利实施威胁、敲诈勒索。科学指南针可按照科学指南针平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。

      4.3交易争议处理

      【交易争议处理途径】您在科学指南针平台交易过程中与平台产生争议,您均有权选择以下途径解决:
      (一)与科学指南针自主协商;
      (二)向科学指南针投诉热线投诉,争取调节处理;
      (三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
      (四)向有关行政部门投诉;
      (五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
      (六)向人民法院提起诉讼。

      【测试结果有疑问的处理】如您对科学指南针平台的实验结果有疑问,平台将以如下步骤解决您的问题。
      (1)请您在实验报告上传后5个工作日内,在个人中心->已完成订单中,点击“我对实验结果有异议”链接;
      (2) 填写表单,点击确认提交;
      (3)科学指南针平台将与实验测试老师取得联系,由我们的工作人员从中协调,双方将问题阐述清楚后,我们将根据以下规则,确定该实验的售后处理方式,并执行该处理方式。

      【确认实验结果不准确后的处理方式】
      (1) 经确认,如果实验结果不准确的原因为以下原因,我们将为您进行免费复测处理。     a. 测试仪器性能可达到测试要求,但由于操作原因,导致结果不准确;
          b. 测试未按照您填写的实验送样单中,指定的实验条件进行测试;
          c. 其他由于测试人员操作失误,导致的结果不准确情况。
      (2)经确认,如果实验结果不准确的原因为以下原因,则您需要全额支付本次测试费用。如需复测,您也需要全额支付复测费用进行复测。
          a.您提供的样品本身制样问题;
          b.实验送样单内没有明确写明实验方法,造成老师使用了错误的实验方法;
          c.其他由于样品自身原因,或实验要求不明确,导致的结果不准确情况;
          d.对于实验不确定性较高,或者需要对实验数据进行主观分析的测试类目,在提前预计到实验的不确定性后,仍然要求进行测试的情况。
      (3)经确认,如实验不准确的原因为以下原因,则您只需要支付该测试原价的50%。科学指南针将不为您提供复测服务。
          a.由于样品的特殊性,在认真研究后,我们依旧对样品制备,样品测试方法,以及样品测试条件等知识点无法充分掌握;
          b.其他无法提前预计,但在实际测试过程中才发现,且无法妥善解决的原因;
          c.其他情况,无法确认实验结果不准确的原因

      【补充说明】您应该理解,由于我们的测试老师每天都处理大量的样品,您的样品至多只能保留5个工作日。在上传实验结果5个工作日后,我们将默认您对实验结果满意,并将不需要回收的样品妥善处理,并停止处理您的实验结果问询。另外,为了减轻测试老师的负担,提高沟通的效率,我们将限制您每笔订单申请实验问询不能多于2次。因此,如果您对实验结果有疑问,请务必在实验完成5个工作日内填写表格并发送给我们,并且尽可能全面的提出您的问题。

      4.4 责任限制

      【不可抗力及第三方原因】科学指南针依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,科学指南针并不承担相应的违约责任:
      (一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
      (二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
      (三)在科学指南针已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

      【争议处理】您理解并同意,在争议处理过程中,科学指南针平台的工作人员在专业认知上,并不一定绝对可靠。因此,除存在故意或重大过失外,科学指南针工作人员不对自己所给出的非认证性的测试、实验建议、科研工作评价承担责任。

      五、用户信息的保护及授权

      5.1 个人信息的保护

      科学指南针平台非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用科学指南针提供的服务时,您同意科学指南针按照在科学指南针平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。科学指南针希望通过隐私权政策向您清楚地介绍科学指南针对您个人信息的处理方式,因此科学指南针建议您完整地阅读隐私权政策(点击此处),以帮助您更好地保护您的隐私权。

      5.2 禁止性信息

      您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:
      (一)违反国家法律法规禁止性规定的;
      (二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
      (三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;
      (四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;
      (五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;
      (六)存在可能破坏、篡改、删除、影响科学指南针平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取科学指南针平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;
      (七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关科学指南针平台协议、规则的规定不适合在科学指南针平台上发布的。

      六、 用户的违约及处理

      6.1 违约认定

      发生如下情形之一的,视为您违约:
      (一)使用科学指南针平台服务时违反有关法律法规规定的;
      (二)违反本协议或本协议补充协议约定的。
      为适应科研服务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,科学指南针可在科学指南针平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:科学指南针可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

      6.2 违约处理措施

      【信息处理】您在科学指南针平台上发布的信息构成违约的,科学指南针可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
      【行为限制】您在科学指南针平台上实施的行为,或虽未在科学指南针平台上实施但对科学指南针平台及其用户产生影响的行为构成违约的,科学指南针可依据相应规则对您执行账户中财产的限制或扣除。如您的行为构成根本违约的,科学指南针可查封您的账户,终止向您提供服务。
      【处理结果公示】科学指南针可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在科学指南针平台上予以公示。科学指南针保留向相关部门提交此类信息的权利。

      6.3 赔偿责任

      如您的行为使科学指南针平台及其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿科学指南针及其关联公司的上述全部损失。
      如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、科学指南针及其关联公司出于社会公共利益保护目的,可向相应第三方公布您的相关不当行为信息。

      七、 协议的变更

      科学指南针可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
      如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系科学指南针反馈意见。如反馈意见得以采纳,科学指南针将酌情调整变更事项。
      如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用科学指南针平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用科学指南针平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

      八、 通知

      8.1有效联系方式

      您在注册成为科学指南针平台用户,并接受科学指南针平台服务时,您应该向科学指南针提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。您登陆科学指南针平台接收站内信也作为您的有效联系方式。
      科学指南针将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。
      您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送订单通知、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过科学指南针提供的相应的退订功能进行退订。

      8.2 通知的送达

      科学指南针通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在科学指南针平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送、系统消息等信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
      对于在科学指南针平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在科学指南针平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱等联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
      您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
      您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
      你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

      九、 协议的终止

      9.1 终止的情形

      【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:
      (一)在满足科学指南针平台公示的账户注销条件时您与科学指南针联系要求注销您的账户的;
      (二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项并向科学指南针进行说明的;
      (三)您明示不愿继续使用科学指南针平台服务,且符合科学指南针平台终止条件的。

      【科学指南针发起的终止】出现以下情况时,科学指南针可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:
      (一)您违反本协议约定,科学指南针依据违约条款终止本协议的;
      (二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,科学指南针依据平台规则对您的账户予以查封的;
      (三)除上述情形外,因您多次违反科学指南针平台规则相关规定且情节严重,科学指南针依据平台规则对您的账户予以查封的;
      (四)您的账户被科学指南针依据本协议回收的;
      (五)您在科学指南针平台产生了侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;
      (六)其它应当终止服务的情况。

      9.2 协议终止后的处理

      【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,科学指南针无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息,但是科学指南针保留向第三方披露您账户中的相关信息的权利。

      【科学指南针权利】本协议终止后,科学指南针仍享有下列权利: (一)继续保存您留存于科学指南针平台的本协议第五条所列的各类信息;
      (二)对于您过往的违约行为,科学指南针仍可依据本协议向您追究违约责任。

      【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,科学指南针可以根据自己意愿决定是否关闭这些交易订单;如双方约定交易继续履行的,则您应当就该交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

      十、 法律适用、管辖与其他

      【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

      【管辖】您因使用科学指南针平台服务所产生及与科学指南针平台服务有关的争议,由科学指南针与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

      【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

      提示

      【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意前,应当认真阅读以下协议。请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容,其中包括:

      1、与您约定免除或限制责任的条款;

      2、与您约定法律适用和管辖的条款;

      3、其他以粗体下划线标识的重要条款。

      如您对协议有任何疑问,可向平台客服咨询。

      【特别提示】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容。如您在接受服务时与科学指南针平台发生争议,适用《科学指南针服务协议》处理。阅读协议的过程中,如果您不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

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