科学指南针7天无理由免费复测须知

权益内容

自检测报告交付之日（以我司在平台上传检测报告的日期为准）起7个自然日内，客户可无理由申请免费复测。

服务细则

1、适用范围

（1）限单次订单≤5个样品申请复测

（2）每个样品仅支持1次免费复测

（3）复测条件仅限同参数指标

（4）复测数量超出限定数量的，按标准检测费收取

2、服务流程

（1）申请路径：在订单界面发起售后申请→联系我方工作人员说明情况→工作人员手动置为“7天无理由免费复测”订单

（2）材料提交：在订单界面发起售后申请，并载明复测样品规格、复测样品数量及复测原因；如需重新邮寄样品的，请按工作人员的要求按时完成寄送。

（3）样品处理：样品已回收或需重新备样的客户需在提起复测后3日内寄出样品，已销毁或无法提供同规格/参数样品的订单不适用7天无理由免费复测。

3、免责声明

（1）复测结果可能与初检存在合理偏差，不视为初检存在错误

（2）人为拆封/保存不当/运输损坏导致的样品变质、失效、损毁灭失不纳入服务范围

（3）非检测机构责任导致的数据差异不承担赔偿责任

（4）非初检存在问题的订单，其复测订单不享有售后服务

（5）复测结果仅作为技术参考，本机构不承担由此产生的间接经济损失

特别提示

复测样品运输费由客户承担，我司不承担复测样品的在途风险。

（本权益最终解释权归科学指南针所有）

服务咨询

对本权益有疑议的，请通过平台提供的联系方式联系我司工作人员或平台客服人员。